شواغر اليوم

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة الريادة الساطعة عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بالدوحة
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت بفعالية لتقديم الدعم بأسرع وقت ممكن وتلبية احتياجات العملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء للاستماع إلى استفساراتهم وحل مشكلاتهم بسرعة
- مهارات تنظيمية قوية لإدارة طلبات العملاء وحل المشاكل بشكل سريع وفعال
- مهارات التفاوض لحل المشكلات المعقدة والوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف المعنية
- القدرة على تحليل بيانات العملاء لتقديم حلول مخصصة بناءً على احتياجاتهم الفردية

المهام:

- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في استخدام منتجات وخدمات الشركة بشكل ميسر
- تحسين تجربة العملاء من خلال جمع الملاحظات وتنفيذ التحسينات المناسبة
- التعامل مع العملاء الغاضبين بأسلوب مهذب وفعال والعمل على حل مشكلاتهم بسرعة
- إدارة طلبات العملاء وضمان أن جميع الطلبات تم معالجتها بشكل صحيح وفقًا للسياسات
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم إجابات دقيقة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- يتمتع بالاستقلالية في العمل ويؤدي المهام بكفاءة دون إشراف
- تقديم أداء فعّال ومهني نتيجة الخبرة المتراكمة في المجال.
- يلتزم بمواعيد العمل المحددة ويظهر احترامًا عميقًا لأوقاتها.
- مراجعة العقود والاتفاقيات: التأكد من توافق العقود مع الشروط والسياسات.
- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.

القدرات المطلوبة

- لا يؤجل عمله أبدًا، ويحرص على إتمام كل شيء في وقته
- تفاصيل الراتب والحوافز ستناقش في المقابلة الشخصية.
- التعاون مع الفريق: العمل بانسجام مع زملاء العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يلتزم دائمًا بإنجاز مهامه في الوقت المحدد دون تأجيل
- القدرة على اتخاذ المبادرة: المبادرة بتنفيذ المهام وتقديم الاقتراحات دون انتظار التوجيه.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في فودافون بالدوحة - شواغر اليوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر