شواغر اليوم

وصف الوظيفة

تُعلن Focus Enterprises عن فرص عمل جديدة بخصوص الشغل.

نتطلع إلى استقطاب شخصيات ذات طموح عالي لتحقيق أهداف موظف كول سنتر في منطقة إربد.

نرغب في استقطاب موهوبين ذوي خبرة العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المرجوة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على التعلم السريع, مهارات في المهام المطلوبة.
نحتاج أيضاً إلى الإبداع لتحقيق أفضل النتائج.

نتعهد بتقديم حوافز مغرية تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع إلى استقبال طلب التوظيف إلى قسم التوظيف.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العميل وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع
- مهارات الكتابة السريعة والدقيقة لتوثيق المكالمات والطلبات بشكل صحيح
- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول سريعة وفعالة لطلبات العملاء والمشاكل التي قد يواجهونها
- مهارات تنظيمية لإدارة المكالمات والتعامل مع عدة طلبات في وقت واحد بشكل احترافي
- إلمام تام بأنظمة الكمبيوتر والبرمجيات الخاصة بإدارة المكالمات والبيانات

المهام:

- ضمان تقديم مستوى عالٍ من الخدمة في جميع المكالمات لضمان تجربة إيجابية للعملاء
- تقديم تقارير أسبوعية أو شهرية عن أداء الكول سنتر لمتابعة التحسينات وتحديد المناطق التي تحتاج إلى تطوير
- متابعة وحل شكاوى العملاء بطريقة فعالة وسريعة لضمان رضاهم التام
- التنسيق مع الفرق الأخرى لحل المشاكل التي قد يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال
- التأكد من حصول العملاء على كل المعلومات التي يحتاجونها في الوقت المحدد وبطريقة واضحة

الانشطة الوظيفية

- سيتم مناقشة العرض المالي والراتب في المقابلة.
- التفوق في خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة ويحاول يلبي احتياجات العملاء بسرعة
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: الحفاظ على النزاهة والشفافية في جميع جوانب العمل.
- هتاخد مرتب فيه زيادات سنوية محترمة.

القدرات المطلوبة

- تعزيز بيئة عمل تقوم على الثقة والصدق بين جميع أفراد الفريق.
- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.
- لا يلقي باللوم على الآخرين، بل يتحمل أخطائه بشجاعة
- التحلي بالمسؤولية والوفاء بالوعود مهما كانت الظروف.
- يساهم في تحسين العمليات من خلال تقديم أفكار جديدة ومبتكرة

مطلوب موظفين كول سنتر لدى شركة المال بإربد - شواغر اليوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر