شواغر اليوم

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان New Era Solutions
ترغب الشركة في توظيف وكيل مركز الاتصال للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة إربد
يشترط وجود خبرة سابقة.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

- مهارات في حل المشكلات بسرعة وكفاءة تامة دون التأثير على جودة الخدمة
- القدرة على استخدام أنظمة الاتصال الحديثة والتفاعل معها بشكل فعال
- مهارات في إدارة المكالمات المتعددة والتعامل مع العملاء بمرونة
- مهارات في استخدام البرامج الخاصة بإدارة المكالمات وتحليل البيانات المتعلقة بها
- القدرة على تحقيق أهداف الأداء مثل وقت الرد ورضا العملاء

المهام:

- متابعة حالة الطلبات والشكاوى للتأكد من أن العملاء راضون عن الخدمة المقدمة
- استخدام النظام لإدارة المكالمات والرد على الاستفسارات وتقديم الدعم المطلوب
- تنسيق الجهود مع الأقسام الأخرى لتوفير حلول فعالة وشاملة للعملاء
- الرد على المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم الفني والإجابة على استفساراتهم
- العمل على تحسين عمليات الاتصال وضمان استجابة سريعة وفعالة لطلبات العملاء

الانشطة الوظيفية

- نحن نوفر لك بيئة عمل تفتح أمامك آفاقًا جديدة.
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل دون الحاجة للتوجيه.
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة، بالإضافة إلى مرونة في ساعات العمل كجزء من المزايا.
- تتضمن المزايا فرص تدريب وتطوير.

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي: القدرة على وضع خطط طويلة الأمد وتحقيق الأهداف.
- حل المشكلات: التمكن من تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.
- التخطيط الاستراتيجي يشمل تحديد الأهداف الكبرى ووضع خطط لتحقيقها على مراحل.
- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.
- يتحكم في وقته جيداً لتفادي التشتت وضمان الإنجاز

فيزا وكيل مركز الاتصال للتوظيف بإربد - شواغر اليوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر