شواغر اليوم

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور موظف مركز اتصال للتعيين بمدينة الفجيرة
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- مهارات في حل المشكلات لتقديم حلول سريعة وفعالة للعملاء في أسرع وقت ممكن
- مهارات في استخدام أنظمة الاتصال الحديثة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني لتقديم الدعم
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وضغط العمل دون التأثير على جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على الاستماع بعناية لمشاكل العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
- مهارات في تحديد أولويات الاستفسارات وحل القضايا الأكثر أهمية بشكل سريع

المهام:

- تقديم تقارير يومية وشهرية عن جميع التفاعلات مع العملاء وحالات الشكاوى
- إدارة المحادثات عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة لحل أي مشكلات تتعلق بالمنتجات أو الخدمات
- تقديم النصائح والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بكفاءة
- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والاستماع إلى مشاكلهم واحتياجاتهم بشكل دقيق
- تحليل مشكلات العملاء واقتراح حلول فعالة لإرضائهم بأسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- يحترم أوقات العمل عبر الانضباط في الحضور في الوقت المحدد.
- توفر الشركة حزمة رواتب مجزية تشمل العلاوات والمكافآت السنوية.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع عشان يحقق الأهداف المطلوبة
- يتمتع بقدرة على التعبير الواضح والاستماع الجيد لآراء الآخرين.
- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.

القدرات المطلوبة

- يستخدم وقته بذكاء وما يضيع وقته في سوالف مالها داعي
- الخبرة تحدد المسؤوليات والمهام.
- تطبيق مبدأ الأمانة في كل تفاصيل العمل اليومي مهما كانت بسيطة.
- تقديم نتائج متقنة يعكس الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في العمل.
- التكيف الفعال مع التحولات والمهام المتغيرة في بيئة العمل

مطلوب موظفي مركز اتصال بالفجيرة - شواغر اليوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر