شواغر اليوم

وصف الوظيفة

تعلن لكم جهة السحاب عن توفر وظيفة فرصة عمل فريدة للتعاون معنا بموقع الرفاع.

إذا كنت تبحث بتحديات جديدة وترغب في تطوير مهاراتك في أجواء إيجابية نستقطب مشرف دعم العملاء للقيام بمهام زيادة الإنتاجية.

نحن نؤمن بأهمية المثابرة والاجتهاد للتطور المستمر.
نستقطب أفراداً يتسمون بالقدرة في مختلف التخصصات.

إذا كان لديك اهتمام بالمشاركة معنا يرجى مشاركة معلوماتك إلى الإدارة المعنية.
لا تفوت هذه الفرصة لتكون جزءاً من عائلتنا نتطلع لرؤيتك!

المهارات:

- مهارات تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول الأمثل استنادًا إلى تلك البيانات
- القدرة على استخدام أنظمة دعم العملاء الحديثة والبرامج التي تسهل العمل وتضمن استجابة سريعة
- مهارات الاتصال الفعالة للاستماع إلى استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة ودقة
- القدرة على حل المشكلات التقنية التي قد يواجهها العملاء بشكل مبتكر وفعال لضمان رضاهم
- القدرة على التدريب والتطوير المستمر لأعضاء الفريق لتعزيز مهاراتهم وتحسين أدائهم

المهام:

- تدريب وتطوير أعضاء الفريق لضمان تحسين مهاراتهم في التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم
- التواصل مع العملاء بفعالية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي للرد على استفساراتهم وحل مشاكلهم
- إعداد تقارير دورية للإدارة حول تقدم العمل وأداء الفريق وتقديم توصيات للتحسين
- المشاركة في تطوير استراتيجيات جديدة لتحسين تجربة العملاء وتعزيز مستوى رضاهم
- العمل بشكل وثيق مع الفرق الفنية لتطوير حلول مخصصة لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق أفضل النتائج

الانشطة الوظيفية

- مراقبة استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام لتجنب التعارض وتحقيق التنسيق.
- التواصل متاح للجادين فقط ممن تتوافق مؤهلاتهم مع الشروط المحددة.
- التكيف بنجاح مع التغيرات والظروف الجديدة في بيئة العمل.
- يمكن للموظف تحديد أوقات العمل وفقًا لظروفه الشخصية.
- التكيف السريع مع التغيير وتبني المهام الجديدة بمرونة

القدرات المطلوبة

- قادر على العمل بمفرده وتحقيق النتائج المرجوة دون إشراف
- طور استراتيجيات تدير بيها وقتك وتقلل الضغوط
- بناء وتعزيز العلاقات المهنية: إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية متكاملة للأهداف وتحديد الوسائل الأكثر فعالية لتحقيقها.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب تحليل البيئة الخارجية واكتشاف الفرص المناسبة

مطلوب مشرف دعم العملاء بالرفاع - شواغر اليوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر