شواغر اليوم

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت Luminary Enterprises عن فرص عمل جديدة
تطلب موظف مركز اتصال يفضل اصحاب الخبرات
بمنطقة تلمسان

المهارات:

- معرفة واسعة بأنظمة وبرامج مراكز الاتصال وكيفية استخدام أدوات التواصل المختلفة
- القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة عبر الهاتف وحل الاستفسارات بسرعة وكفاءة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء الغاضبين بطريقة مهنية وهادئة
- التحلي بالصبر والمرونة في التعامل مع العملاء من مختلف الثقافات والخلفيات
- مهارات إدارة الوقت لتنفيذ المهام المطلوبة وتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد

المهام:

- التعامل مع ملاحظات العملاء وشكاويهم بطرق تحافظ على سمعة الشركة وتحقق رضا العملاء
- تحديث أنظمة مراكز الاتصال بإدخال ملاحظات دقيقة حول كل تفاعل مع العملاء
- متابعة وإتمام الإجراءات اللازمة مثل إلغاء أو تعديل الطلبات بناءً على استفسارات العملاء
- توفير معلومات شاملة ودقيقة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء لحل القضايا المتعلقة بالخدمات أو المنتجات

الانشطة الوظيفية

- كمل الدورات التعليمية اللي تؤهلك عشان تشتغل بكفاءة في الوظيفة
- نحن نقدم فرصًا لتطوير مهاراتك وصقل مواهبك.
- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر
- التفكير المنطقي في التعامل مع التحديات لضمان إيجاد حلول مستدامة.
- إدارة الموارد يعني تعرف تستغل كل حاجة عندك، سواء ناس أو حاجات مادية

القدرات المطلوبة

- تواصل معنا فوراً واملأ جميع حقول نموذج التقديم للحصول على الوظيفة.
- تذكر تعبئة بيانات التواصل بشكل صحيح في النموذج.
- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.
- التميز في إيصال المعلومات بشكل واضح ومفهوم لجميع الأطراف.
- الحرص على عدم مناقشة أي تفاصيل داخلية للشركة في الأماكن العامة.

مطلوب موظفين للعمل في مركز الاتصال لتقديم خدمات الدعم بتلمسان - شواغر اليوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر