شواغر اليوم

وصف الوظيفة

لشركة Titanic Ventures مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة العملاء بمدينة طرابلس.
وظائف طرابلس و وظائف موظف خدمة العملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- التمكن من التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الإنترنت
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل احترافي لتلبية احتياجات العملاء
- معرفة قوية بأنظمة الحجز والمبيعات والتعامل مع الطلبات والشكاوى بشكل دقيق واحترافي
- القدرة على التعامل مع مواقف الضغط والعمل لساعات طويلة دون التأثير على الأداء
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتقديم الدعم النفسي لهم لحل مشكلاتهم

المهام:

- الحفاظ على سجل دقيق للمحادثات والتعاملات مع العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
- المتابعة مع العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم التام ولتقديم المساعدة في حال كان لديهم أي استفسارات أو مشاكل
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال حدوث مشاكل مع المنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها
- توجيه العملاء نحو الخدمات المناسبة لهم بناءً على احتياجاتهم الشخصية ومساعدتهم في اتخاذ قراراتهم
- إدارة استفسارات العملاء عبر الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي وتقديم الحلول السريعة

الانشطة الوظيفية

- ينفذ استراتيجيات مبتكرة لتحسين الإنتاج والعمليات
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة العمل.
- قدم أداء مميز بناءً على خبرتك السابقة في المجال
- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.
- عنده مبادئ أخلاقية عالية وما يحيد عنها في الشغل

القدرات المطلوبة

- التكيف مع مرونة الدوام لإتمام العمل بكفاءة دون التأثير على الجودة.
- يلتزم بمبادئ تحمل المسؤولية ويعمل على تصحيح الأخطاء
- القدرة على أداء المهام بشكل مستقل وبكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- يجيد التعبير عن نفسه ويحرص على الاستماع الجيد للآخرين
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة مع مزايا إضافية مثل المرونة في ساعات العمل.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بطرابلس - شواغر اليوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر