شواغر اليوم

وصف الوظيفة

تفخر الانطلاق عن فتح باب التوظيف بقطاع التسويق الرقمي للانضمام إلى فريق مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء بمدينة الأقصر.

نرغب في إيجاد موهوبين يمتازون ب في التفكير الاستراتيجي لضمان نجاح المؤسسة.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
مهارات العمل تحت الضغط, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
لذا، نرغب في تقديم حوافز مميزة تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب المساهمة في نجاح فريقنا, نحن نحتاج إلى طلبك إلى القسم المعني.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني مع العملاء لضمان رضاهم
- مهارات في استخدام برامج خدمة العملاء وبرامج إدارة البيانات بشكل احترافي وفعال
- مهارات في الاستماع الجيد وفهم شكاوى العملاء والتعامل معها بشكل هادئ ومهني
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحقيق توقعاتهم ضمن الإطار الزمني المحدد
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لضمان تقديم خدمة سريعة وفعّالة للعملاء

المهام:

- متابعة حالة الطلبات والتأكد من تنفيذها بالشكل المطلوب ضمن الوقت المحدد
- تحديث قاعدة بيانات العملاء وتوثيق جميع التفاصيل المتعلقة بالتفاعلات مع العملاء بدقة
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول الفعالة لضمان رضاهم
- التعامل مع الطلبات الخاصة والتأكد من تنفيذها وفقًا لمتطلبات العملاء
- إجراء استبيانات للعملاء لقياس مستوى رضاهم وتحسين الخدمة المقدمة بناءً على النتائج

الانشطة الوظيفية

- إحنا بندور على قادة المستقبل، وده دورك.
- البحث عن الحلول البديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بموضوعية.
- مهارات التقدير تعتمد على ملاحظة النتائج وتقديم تقديرات تساعد في تحقيق الأهداف.
- التواصل المستمر مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- تشمل العروض التدريبية ورش عمل لتطوير المهارات الفردية والفنية.

القدرات المطلوبة

- التنظيم وإدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام والتخطيط لتنفيذها بشكل منظم.
- الاستعداد لاتخاذ قرارات صعبة إذا لزم الأمر لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
- تدريب الآخرين: تعليم الزملاء الجدد.
- تتيح الشركة مرونة في ترتيب أوقات العمل لتناسب حياتك.
- تتابع الشغل وتعدل الخطط إذا احتاج الأمر عشان تضمن توصل للأهداف

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في ساسكو بالأقصر - شواغر اليوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر