شواغر اليوم

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة التقدم الذهبي عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء

اشتراطات الوظيفة :

موقع الشركة في المحلة الكبرى - وترغب في توظيف موظف خدمة عملاء للعمل براتب كبير
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- مهارات العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة وأداء المهام في الوقت المحدد
- مهارات التفاوض لإغلاق الصفقات وحل أي خلافات قد تظهر خلال التفاعل مع العملاء
- مهارات التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بحرفية لضمان رضا العميل
- القدرة على تقديم حلول فعالة وسريعة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء
- القدرة على التعرف على احتياجات العملاء وتوجيههم للمنتجات أو الخدمات التي تلبي تلك الاحتياجات

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع ودقيق
- توفير تقارير أسبوعية وشهرية حول مستوى الخدمة والتحسينات المطلوبة
- التعامل مع استفسارات العملاء حول الفواتير والمدفوعات وتقديم الحلول المناسبة
- معالجة ردود الفعل السلبية من العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- تحديث سجلات العملاء وضمان أن جميع البيانات محدثة بشكل مستمر

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بأوقات العمل والوصول في الموعد المحدد يعد جزءًا من التزامه المهني.
- تقوي التعاون بين الأقسام من خلال اجتماعات دورية ومنظمة
- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.
- التكيف مع التغييرات الطارئة بسرعة وفعالية لضمان استمرار الأعمال.
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة

القدرات المطلوبة

- ساعات العمل قابلة للتعديل بما يتناسب مع جدولك الشخصي.
- تُعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا عند تقييم المرشحين.
- الابتكار والإبداع في الحلول: تقديم أفكار جديدة وأساليب مبتكرة لتحسين العمل.
- شهادة متخصصة تعكس الجاهزية لتنفيذ المهام الوظيفية بفعالية.
- مواجهة التحديات المهنية بأسلوب احترافي وتحمل المسؤولية عن النتائج.

وظائف خدمة عملاء في منطقة نجد بالمحلة الكبرى - شواغر اليوم

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر