التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في شركة أوريدو
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف شركة أوريدو |
| اسم المعلن |
Phoenix Holdings |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11040 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم، الإلمام بأنظمة الكمبيوتر وتقنيات الهاتف المحمول واستخدامها بشكل فعال، القدرة على تقديم خدمات الدعم الفني للعملاء وحل مشكلاتهم بسرعة، القدرة على فهم ومتابعة إجراءات الشركة الداخلية والتأكد من تنفيذها بدقة، مهارات التفاوض والإقناع لإتمام المعاملات التجارية مع العملاء، القدرة على العمل بشكل فردي أو ضمن فريق لتحقيق أهداف الشركة بشكل مستدام، مهارات التحليل لتحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم، القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء حول خدمات الشركة بشكل محترف، المرونة في التعامل مع مختلف أنواع العملاء وتقديم خدمة متميزة لهم، القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال وسريع
المهام:
مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم المتعلقة بالخدمات الهاتفية أو الإنترنت من خلال التواصل المباشر، تحديث بيانات العملاء في أنظمة الشركة بشكل مستمر لضمان تقديم خدمة فعالة، تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول العروض والخدمات المختلفة التي تقدمها الشركة، تحليل بيانات الاستفسارات والشكاوى للعملاء وتقديم الحلول المناسبة في وقت قصير، ضمان تقديم مستوى عالٍ من الخدمة للعملاء والحفاظ على علاقة طويلة الأمد معهم، التعاون مع فرق أخرى داخل الشركة لضمان تنفيذ السياسات والإجراءات بشكل صحيح، تحسين تجربة العملاء من خلال اقتراح حلول مبتكرة وفعالة لمشاكلهم، متابعة الأنشطة اليومية الخاصة بتقديم الخدمات الهاتفية والتقنية وضمان جودتها، إجراء اختبارات فنية دورية على الخدمات المقدمة للعملاء لتجنب أية مشاكل، رفع التقارير اليومية حول التفاعل مع العملاء وإحصائيات الخدمة بشكل دوري
تعبئة نموذج التقديم