التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Atlas Solutions |
| العنوان : الدولة |
الاردن |
| العنوان : المدينة |
إربد |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
590 دينار أردني |
المهارات:
مهارات تواصل قوية مع العملاء لضمان فهم احتياجاتهم وتقديم الحلول الملائمة، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم الطلبات والمشاكل الخاصة بالعملاء بشكل فعال، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة للإجابة على جميع استفسارات العملاء بدقة، مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والقدرة على تهدئة العملاء الغاضبين وحل مشكلاتهم بسرعة، القدرة على تقديم الدعم الفني والإرشادي للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات المباشرة، مهارات التفاوض والإقناع لإقناع العملاء بالمزايا والخدمات التي تقدمها الشركة، التمكن من استخدام الأنظمة الداخلية لتتبع المشاكل وحلها في الوقت المحدد، القدرة على العمل ضمن فريق لخدمة العملاء وتحقيق الأهداف المشتركة، القدرة على توفير حلول فعالة للمشاكل المتكررة وتحسين تجربة العملاء بشكل عام، مهارات التعامل مع العملاء بلباقة والتعاطف معهم وتحقيق رضاهم الكامل
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال من خلال قنوات الاتصال المختلفة، تقديم المشورة للعملاء حول الخدمات والمنتجات وضمان تقديم أفضل تجربة لهم، إدارة سجلات العملاء والعمل على حل المشكلات الخاصة بهم ومتابعة حالة كل حالة لضمان الحل الفعّال، تنظيم ومتابعة طلبات العملاء وتزويدهم بالحلول المناسبة في الوقت المناسب، التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي لتقديم الدعم المستمر، العمل مع الفرق الداخلية لتحسين جودة الخدمة المقدمة وزيادة رضا العملاء، تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة وتوجيههم لحلول واضحة وسهلة، التعامل مع الشكاوى والعمل على تقديم حلول مرضية في أسرع وقت ممكن، متابعة استفسارات العملاء المتكررة وتحسين طرق التعامل معها لضمان سهولة الخدمة، توفير تغذية راجعة للمسؤولين لتطوير وتحسين عملية خدمة العملاء
تعبئة نموذج التقديم