التقديم على وظيفة : وظائف خدمة عملاء مك
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
ممثل خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الطاقات المتجددة |
| العنوان : الدولة |
الاردن |
| العنوان : المدينة |
إربد |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
550 دينار أردني |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة احترافية وودية لضمان رضاهم الكامل، مهارات التواصل الفعالة لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء من خلال مختلف القنوات، القدرة على التعامل مع المشكلات التي قد تواجه العملاء وحلها بشكل سريع وفعّال، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة لهم، القدرة على إدارة الوقت بفعالية لضمان الرد على استفسارات العملاء في أسرع وقت، مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل احترافي لتحسين الخدمة المقدمة، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الدعم في أوقات الذروة بشكل فعال، مهارات التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بطرق مبتكرة للحفاظ على رضا العملاء، القدرة على تقديم خدمات ما بعد البيع ودعم العملاء بشكل مستمر، مهارات التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء بسرعة وفعالية
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم، مساعدة العملاء في حل المشاكل المتعلقة بالمنتجات والخدمات بسرعة وفعالية، تحديث سجلات العملاء في النظام لضمان دقة البيانات وتحسين الخدمة المقدمة، تقديم الاستشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة وتوضيح تفاصيلها لهم، التعامل مع الشكاوى والاقتراحات الواردة من العملاء والتفاعل معها بشكل إيجابي، متابعة عمليات الطلبات والتأكد من تسليمها في الوقت المحدد وبالجودة المطلوبة، تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة لحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات، التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد، تقديم تقارير يومية عن حالة الطلبات والمشكلات المتعلقة بالخدمة للعملاء، تطوير وتحسين أساليب خدمة العملاء بناءً على ردود العملاء لتحسين تجربتهم في المستقبل
تعبئة نموذج التقديم