التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Prime Industries |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
إدفو |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12440 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل مع الضيوف بشكل مهذب واحترافي لضمان تجربة إقامة مريحة، مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية واستقبال الزوار وتوجيههم بفعالية، إجادة استخدام أنظمة الحجز الخاصة بالفندق ومعرفة القوائم الخاصة بالغرف والأسعار، القدرة على معالجة المدفوعات ومعالجة الفواتير والعمليات المالية بدقة وسرعة، مهارات حل المشكلات والتعامل مع شكاوى الضيوف بأقصى درجات الاحترافية، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة ومتغيرة دون التأثير على جودة الخدمة، تنظيم أعمال المكتب وتنسيق المواعيد وتنظيم جداول العملاء، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتوفير أفضل خدمة للضيوف، الالتزام بمعايير الخدمة الفندقية العالية والتأكد من راحة الضيوف، التعامل مع أي مواقف طارئة بسرعة وفعالية لضمان راحة وأمان الضيوف
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم وتقديم المعلومات اللازمة لهم حول خدمات الفندق، إدارة الحجوزات والرد على استفسارات الضيوف حول الغرف والأسعار والمرافق المتاحة، تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف بدقة وسرعة مع التأكد من صحة الوثائق، تنسيق خدمات النقل والانتقالات من وإلى الفندق وتلبية احتياجات الضيوف الخاصة، معالجة الشكاوى والاستفسارات من الضيوف وحل المشكلات بسرعة وكفاءة، تقديم المساعدة في تنظيم الأنشطة الداخلية والخارجية للضيوف مثل الرحلات والجولات السياحية، الحفاظ على بيئة نظيفة ومرتبة في منطقة الاستقبال والفندق بشكل عام، متابعة حالات الغرف والمرافق للتأكد من نظافتها وجاهزيتها للضيوف، تنسيق وتنظيم الاجتماعات والمناسبات في الفندق وتقديم الدعم اللوجستي المطلوب، التواصل مع الأقسام الأخرى في الفندق لضمان تقديم خدمة سلسة للضيوف
تعبئة نموذج التقديم