التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استقبال للعمل في فنادق مكة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
البصيرة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
إدفو |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11220 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات تواصل عالية للتفاعل مع الضيوف وتقديم المعلومات المطلوبة لهم بفعالية، القدرة على التعامل مع الحجوزات والتأكد من دقة تفاصيلها، مهارات تنظيم الوقت والتعامل مع الضيوف بشكل منظم وسلس، القدرة على حل مشكلات الضيوف بسرعة وفعالية لضمان رضاهم، معرفة تامة بتقنيات وأنظمة إدارة الفنادق لحجز الغرف والخدمات الأخرى، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج الحجز الفندقية بكفاءة، مهارات التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة احترافية تلبي توقعات الضيوف، قدرة عالية على الحفاظ على موقف مهني في جميع الأوقات عند التعامل مع الضيوف، مهارات ترويجية لبيع الخدمات الإضافية للضيوف وتعزيز الإيرادات الفندقية، القدرة على الحفاظ على بيئة هادئة ومنظمة لضمان تجربة استضافة ممتازة للضيوف
المهام:
استقبال الضيوف وتقديم المساعدة لهم في تسجيل الوصول وتقديم معلومات عن الغرف والخدمات، الرد على استفسارات الضيوف وتقديم الحلول المناسبة لهم لضمان راحتهم، تحديث أنظمة الحجز والتأكد من دقة البيانات المتعلقة بالحجوزات، التعامل مع الضيوف عند المغادرة وتقديم المساعدة في إجراءات الدفع والمغادرة، معالجة الشكاوى وتحقيق رضا الضيوف من خلال تقديم حلول فعّالة، تقديم الإرشادات والتوجيهات للضيوف حول المرافق والأنشطة الفندقية المتاحة، التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل التدبير المنزلي والصيانة لتلبية احتياجات الضيوف، ضمان استقبال الضيوف بكل ترحيب واحترافية للحفاظ على سمعة الفندق، إدارة استفسارات الطلبات الخاصة للضيوف مثل الطعام أو وسائل النقل، متابعة تجربة الضيوف في الفندق والتأكد من رضاهم عن الخدمات المقدمة
تعبئة نموذج التقديم