التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء لشركة جلوب نت
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
Radiance Corp |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11160 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعّال، مهارات التواصل الجيد باللغتين العربية والإنجليزية لضمان تلبية احتياجات العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة حالات الطوارئ التي قد تطرأ أثناء التعامل مع العملاء، مهارات استماع فعالة لفهم احتياجات العملاء والتفاعل معهم بناءً على تلك الاحتياجات، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة العملاء بشكل احترافي، مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة لضمان رضا العملاء، القدرة على تعلم مهارات وتقنيات جديدة باستمرار لتقديم خدمة أفضل للعملاء، مهارات في التفاوض والإقناع للحصول على أفضل الحلول لصالح العميل والشركة، القدرة على تقديم التوجيهات المناسبة للعملاء لتمكينهم من حل مشاكلهم بأنفسهم، القدرة على اتباع سياسات الشركة وإجراءاتها لضمان تقديم خدمة عملاء متميزة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لجميع المشكلات المتعلقة بالخدمات، التعامل مع طلبات العملاء بشكل احترافي وضمان تنفيذها بأعلى مستوى من الجودة، تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود أي مشاكل مع المنتجات أو الخدمات المقدمة، متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل كامل وفعال من خلال التعاون مع الفرق الأخرى، تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة بما يتماشى مع احتياجاتهم، إجراء مكالمات هاتفية مع العملاء لتقديم الدعم والمتابعة بشأن استفساراتهم أو طلباتهم، تحديث قواعد بيانات العملاء لضمان دقة المعلومات المتاحة والتفاعل معها بكفاءة، العمل على ضمان تحسين تجربة العميل وتوفير بيئة خدمة عالية الجودة لجميع العملاء، التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تقديم حلول كاملة وفعالة لجميع استفسارات العملاء، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء ورفعها للإدارة لتقييم كفاءة العمل
تعبئة نموذج التقديم