التقديم على وظيفة : مطلوب موظفي خدمة عملاء للعمل فورًا
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Clarity Co |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11080 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وحل مشكلاتهم بلباقة، مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بكفاءة، العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من العملاء يوميًا، مهارات الكتابة الاحترافية للرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني، القدرة على التعامل مع الشكاوى بمرونة وتحويلها إلى تجارب إيجابية، الالتزام بمستوى عالٍ من الاحترافية عند التعامل مع العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لحل المشكلات، إتقان استخدام أدوات الاتصال الحديثة مثل الدردشة الفورية، فهم المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم الدعم المناسب
المهام:
التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المطلوبة بدقة، حل المشكلات والشكاوى التي يواجهها العملاء بطريقة احترافية، تسجيل بيانات العملاء وحفظها في الأنظمة المخصصة لذلك، تقديم اقتراحات لتحسين تجربة العملاء بناءً على الملاحظات الواردة، متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها وفقًا للمعايير المطلوبة، تقديم الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة، العمل بالتنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات المعقدة، توفير معلومات واضحة ودقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة، ضمان رضا العملاء من خلال تقديم تجربة خدمة متميزة، التعامل مع أدوات وتقنيات إدارة علاقات العملاء بكفاءة
تعبئة نموذج التقديم