التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الوفاق |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
بسيون |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12460 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشكلاتهم، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي وسريع، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم المشورة الملائمة، القدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء وحل المشكلات بأفضل الطرق الممكنة، القدرة على التعامل مع برامج وأنظمة إدارة العملاء بشكل دقيق وفعال، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة العمل متعددة المهام والمشاغل، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان تقديم خدمة عالية الجودة في الوقت المحدد، القدرة على تقديم شكاوى العملاء بطريقة منظمة ومتسقة مع السياسات المعتمدة، معرفة تامة بالمنتجات والخدمات لتقديم أفضل حلول للعملاء بناءً على احتياجاتهم، القدرة على تعزيز العلاقات الطويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة باستمرار
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة اللازمة بشكل سريع وفعال، متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بما يتماشى مع سياسة الشركة وأهدافها، إبلاغ العملاء عن المنتجات والخدمات الجديدة التي يمكن أن تلبي احتياجاتهم بشكل أفضل، تحديث وتوثيق سجلات العملاء لضمان تقديم خدمة مخصصة وفقاً لاحتياجاتهم، تنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تقديم الخدمة الأمثل للعملاء، متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها بشكل دقيق وفي الوقت المحدد، تقديم تقارير دورية عن الأداء ومشاكل العملاء وأسبابها، ضمان تقديم تجربة عملاء ممتازة في كل نقطة تفاعل مع الشركة، استخدام أنظمة CRM لمتابعة سجلات العملاء بشكل دقيق لضمان تقديم الدعم المستمر، التدريب على التعامل مع العملاء واستخدام الأدوات والأنظمة التي تضمن تقديم أفضل تجربة للمستخدم
تعبئة نموذج التقديم