شواغر اليوم

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان الإبداع الرقمي
تطلب الشركة موظف خدمات العملاء للتوظيف بعمان
يشترط وجود خبرة سابقة.
الوظيفة للمواطنين وغير المواطنين
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات:

- مهارات استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع طلبات واستفسارات العملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والاستماع الجيد لمشاكلهم واحتياجاتهم
- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي قد يواجهها العملاء
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم أولويات العمل بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المناسب
- القدرة على تقديم المشورة والإجابة على استفسارات العملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة
- متابعة قضايا العملاء المعلقة وتقديم حلول سريعة وفعالة لهم
- ضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء عبر مختلف القنوات بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- تقديم التقارير الدورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء والمقترحات لتحسين الخدمة المقدمة
- إدخال البيانات وتحديث سجلات العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل دوري

الانشطة الوظيفية

- عندنا الفرصة المثالية ليك، متضيعهاش.
- رواتبنا فيها نظام حوافز مستمر يشجعك تدي أكتر.
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- يركز دايم وما يسمح لأي شيء يشتته
- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.

القدرات المطلوبة

- عندنا بيئة عمل بتشجع على الابتكار وتطوير الأفكار.
- كمل الدورات التعليمية اللي تؤهلك عشان تشتغل بكفاءة في الوظيفة
- استخدام التقنيات: يعرف يتعامل مع الكمبيوتر والأدوات الرقمية بسهولة
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- التحلي بالصبر والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة أثناء التعامل مع المعاملات المتعددة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بعمان - انديد العرب

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر