شواغر اليوم

وصف الوظيفة

ندور نحن شركة Pinnacle Group إنها تحتاج لأشخاص في تخصصات مجال عمل المؤسسة.

نحتاج محترفين علشان ينضمون لنا موظف خدمات عملاء مكان العمل مدينة الأقصر.

نتمنى نشوف لهم خبرة في الابتكار لزيادة فعالية العمل.

المؤهلات المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة جيدة بـ البرمجيات الحديثة.
أيضاً العمل الجماعي لتحقيق أفضل النتائج.

عندنا بيئة عمل مريحة بما فيها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تشوف نفسك لتكون جزء من عائلتنا, لا تتردد ترسل معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- الخبرة في التعامل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف
- مهارات العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة والحفاظ على هدوء العمل
- القدرة على متابعة الطلبات وتحديث العملاء بالتحسينات أو التأخيرات في وقت مناسب
- القدرة على حل المشكلات التي يواجهها العملاء بسرعة وكفاءة مع الحفاظ على رضاهم التام
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبية توقعاتهم

المهام:

- التنسيق مع قسم المبيعات والتسويق لضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد وبجودة عالية
- العمل مع الفرق الداخلية لضمان حل المشكلات التقنية والخدمية التي قد تؤثر على العملاء
- تقديم حلول مبتكرة للمشاكل التي قد تواجه العملاء وزيادة رضاهم عن الخدمة المقدمة
- تقديم تقارير دورية حول ملاحظات العملاء وحلول المشكلات وتحليل الاتجاهات ذات الصلة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بنجاح ضمن الجداول الزمنية المحددة

الانشطة الوظيفية

- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.
- نظم أولوياتك عشان تخلص المهام الضاغطة من غير ما تحس بالإرهاق
- القدرة على التواصل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف.
- يحلل المعلومات والبيانات بشكل دقيق ويطلع بقرارات سليمة
- المرونة في التعامل مع التغيير واستقبال المهام الجديدة بحماس

القدرات المطلوبة

- نحن نقدم رواتب تتناسب مع مستواك المهني وتطورك.
- استكمال التعليم المناسب للحصول على شهادة تتوافق مع متطلبات العمل.
- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل
- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.
- الإبداع: القدرة على التفكير بشكل إبداعي وتقديم أفكار جديدة ومبتكرة.

مطلوب موظفين خدمات عملاء بالأقصر - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر