التقديم على وظيفة : مطلوب موظفي خدمة عملاء للعمل في فنادق جميرا
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Urban Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الأقصر |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11340 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لضمان تقديم الخدمة المثلى والاحترافية، القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل سريع وفعال، مهارات الاستماع الجيد والقدرة على فهم احتياجات العملاء وتلبيتها بشكل متميز، القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بمواعيد العمل المحددة بشكل دقيق، مهارات التعامل مع أنظمة الحجز وإدارة الغرف بطريقة احترافية وسريعة، القدرة على حل المشكلات وحالات الطوارئ بكفاءة وبحرفية عالية، مهارات تنظيمية قوية لضمان سير العمليات بسلاسة داخل قسم خدمة العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم اللازم للزملاء في الحالات الطارئة، مهارات متعددة في التعامل مع أنظمة الدفع الإلكتروني والحجوزات عبر الإنترنت، قدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان رضاهم واستمرارهم في التعامل مع المنشأة
المهام:
استقبال العملاء وتقديم الترحيب الحار لهم لضمان بداية إيجابية لتجربتهم، الرد على استفسارات العملاء وحل أي مشاكل تواجههم خلال إقامتهم بشكل سريع وفعال، تقديم معلومات دقيقة حول خدمات الفندق وتسهيل عملية الحجز أو التعديل على الحجز، التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي وتقديم حلول سريعة لضمان رضاهم التام، توفير الدعم الفني والإداري لعملاء الفندق عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تنسيق الحجوزات وإعداد الغرف وفقًا لاحتياجات العميل ومتطلباته، ضمان تجربة مريحة وآمنة للعملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة، مراجعة الحسابات والتأكد من دقة الفواتير المعروضة للعملاء، التعاون مع باقي الأقسام لضمان سير العمل بانتظام وتحقيق رضا العملاء، متابعة ردود فعل العملاء وتقديم ملاحظات لتحسين مستوى الخدمة في المستقبل
تعبئة نموذج التقديم